Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Introduction

iZER Technologies (« nous », « notre ») exploite l'application iZER et le site onedz.world. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email
• Localisation : position GPS pendant les courses (client et chauffeur) et, pour les chauffeurs, position précise partagée tant qu'ils sont en ligne, y compris lorsque l'application est fermée ou l'écran verrouillé
• Paiement : historique des transactions (aucune donnée bancaire n'est stockée)
• Appareil : modèle, système d'exploitation, identifiant unique
• Usage : historique des courses, préférences, avis
• Réclamations : messages et informations liés à la course concernée

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir le service VTC (mise en relation client-chauffeur)
• Gérer votre compte et vos paiements
• Assurer votre sécurité (SOS, partage de trajet)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Vous envoyer des notifications liées aux courses
• Traiter vos réclamations et vous répondre

Position des chauffeurs en arrière-plan : tant qu'un chauffeur est en ligne, sa position précise est envoyée à nos serveurs, même application fermée ou écran verrouillé, afin de lui proposer des courses proches et de l'afficher aux clients proches ; les clients ne voient qu'une position approximative et anonyme. Une notification permanente est affichée pendant ce temps. Cette collecte s'arrête dès qu'il passe hors ligne ou se déconnecte, et sa position de présence est alors supprimée.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Chauffeurs/Clients : pour permettre la course (nom, téléphone, position)
• Prestataires : Google Firebase (hébergement), Dexatel (SMS OTP)
• Autorités : uniquement sur réquisition légale

Visibilité des chauffeurs : tant qu'un chauffeur est en ligne et sans course en cours, sa position approximative (floutée de quelques dizaines de mètres) est affichée de façon anonyme (sans nom, téléphone ni identifiant personnel) aux clients proches, afin de leur montrer les voitures disponibles.

5. Sécurité

Nous utilisons un chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour les échanges avec nos serveurs. La connexion se fait par code de vérification envoyé par SMS : nous ne stockons aucun mot de passe. Vos données sont hébergées chez Google Firebase.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Corriger vos informations
• Supprimer votre compte (cliquez ici)
• Refuser certaines collectes

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

8. Réclamations et support

Si vous nous contactez au sujet d'une course, nous traitons votre réclamation pour vous répondre et la résoudre.

• Finalité : traiter les réclamations liées aux courses
• Données : texte des messages échangés, catégorie de la réclamation, course concernée, numéro de réclamation, statut et dates
• Accès : uniquement l'équipe iZER habilitée
• Conservation : 12 mois après la clôture de la réclamation, puis suppression
• Clôture automatique : une réclamation à laquelle nous avons répondu et qui reste sans nouveau message de votre part pendant 30 jours est clôturée automatiquement. Elle est ensuite conservée 12 mois après sa clôture, puis supprimée.

Pour exercer vos droits sur ces données, contactez-nous via la section « Contact » ci-dessous (support@onedz.world).

9. Contact

Pour toute question : support@onedz.world

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les changements importants seront notifiés dans l'app.